Doprava a platba

Způsob dopravy:

Prostřednictvím České pošty obchodním balíkem. Zásilka bude doručena do druhého dne od podání. O odeslání zboží Vás budeme informovat e-mailem. V případě neobdržení zásilky je vhodné ČP kontaktovat. U obchodního balíku je zísilka uložena na poště pouze 5 dnů !!

Od 1.4.2011 zvedla Česká pošta částku za poštovné, doběrečné a křehké zboží, z tohoto důvodu jsme nuceni poštovné Českou poštou zdražit. Děkujeme za pochopení.

Poštovné Česká pošta obchodní balík, platba dobírkou - 160,- Kč - 200,- Kč dle váhy balíku.

Poštovné Česká pošta platba předem -   105,- Kč - 170,- Kč dle váhy balíku. Zboží Vám bude zasláno po připsání platby na náš účet, který se Vám spolu s variabilním symbolem zobrazí při tomto způsobu platby v objednávce. Pro rychlé vyřízení Vaší objednávky doporučujeme provést platbu ihned po objednání zboží. Bude-li balík větších rozměrů a váhy poštovné se může navýšit až na částku 200,- Kč, budeme Vás o tom informovat.

U každého křehkého zboží si účtujeme příplatek 35 Kč, o tomto Vás budeme informovat prostřednictvím emailu. Zákazník si ponese zodpovědnost za zboží nevyužije-li možnosti příplatku za křehké zboží. Doporučujeme tak tuto možnost zaslání balíku jako křehké zboží využí, vyhnete se tak nepříjemnostem. Souhlas s tímto příplatkem potvrďte prosím do poznámek u objednávky. Děkujeme.

Prostřednictvím dopravní společnosti PPL. Zásilka bude doručena do druhého dne od podání. O odeslání zboží vás budeme informovat emailem.                                                                                                         Poštovné PPL platba dobírkou - 150,-Kč

Poštovné PPL platba předem -   110,- Kč. Zboží Vám bude zasláno po připsání platby na náš účet, který se Vám spolu s variabilním symbolem zobrazí při tomto způsobu platby v objednávce. V případě, že bude zásílika větších rozměrů, cena poštovného se může navýšit. O tom Vás budeme informovat mailem.

Doporučujeme uvést tel. číslo, řidič Vás bude kontaktovat ohledně převzetí zásilky.

Zboží si také můžete převzít osobně v naší kamenné prodejně nebo po telefonické domluvě na smluveném místě a to, po obdržení e-mailu, že je Vaše zboží připraveno k odběru.

Nulové poštovné se nevztahuje na zasílání rozměrných balíků s nábytkem !! K objednávce bude vždy poštovné připočteno!! O výši poštovného Vás budeme informovat.

Zboží také zasíláme na území Slovenské Republiky:

- společností PPL, zásilka bude doručena do 48 hodin. Zde neplatí při nákupu nad 2000,- Kč poštovné ZDARMA !!!

Výslednou cenu za zboží a dopravu zaplatíte při dobírkovém balíčku v EUR. Částku v eurech si počítá dle aktuálního kurzu ČSOB sama společnost PPL. Informace o aktuálním kurzu najdete na www.ppl.cz

Způsob platby:

-při osobním odběru

-dobírkou při doručení dopravci

- platbou předem na účet č. 43-7504390227, KOMERČNÍ BANKA

Ke každé objednávce bude spolu se zbožím přiložen doklad o koupi.

Každá objednávka je závazná ( Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40 / 1964 SB.) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, vyhrazuje si prodejce požadovat po kupujícím částku na pokrytí zasílacích nákladů ve výši 500,-Kč.

Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a v případě neodebrání dobírky s uhrazením poplatku za odeslání zboží v této výši.

Přepravné:

- doručení Českou poštou při platbě dobírkou: 160,- Kč

- doručení Českou poštou při platbě předem:  105,- Kč

- doručení PPL při platbě dobírkou: 150,- Kč

- doručení PPL při platbě předem:   110,- Kč

- doručení PPL při platbě dobírkou do Slovenské republiky : 220,-Kč

U objednávky nad 2000,-kč neúčtujeme poštovné ( platí pouze pro území ČR )

U objednávky nad 1000,-kč zajišťujeme dovoz zdarma v okruhu 10 km.

Převzetí zboží od dopravce:

Kupující je povinen dodané zboží a připojené doklady po jejich převzetí prohlédnout a zkontrolovat neporušenost obalu.

Pokud zjistí příjemce zjevné vady, oznámí tuto skutečnost bez odkladu přepravci, který je povinen sepsat na místě zápis o škodě. Tento zápis je nezbytný k vyřízení reklamace !

Zákazník má právo neúplnou nebo poškozenou zásilku nepřebrat, v tomto případě je nutné sepsat s dopravcem zápis o škodě a zároveň ihned kontaktovat odesílatele ( internetový obchod ) telefonicky nebo e-mailem. Pokud doporučené kroky příjemce při dodání vadné zásilky učiní, výrazně tak přispěje k rychlému řešení reklamace dodaného zboží a jeho nového dodání.

Pokud nebude tento postup dodržen, není možné poškozené nebo chybějící zboží nahradit.

Doporučený postup při poškozeném obsahu převzaté zásilky:

Pokud zásilka nevykazuje známky poškození a je adresátem potvrzen přebírající protokol dopravci, stává se zásilka vlastnictvím kupujícího. Po převzetí zásilky je další reklamace ohledně poškození zásilky řešena pouze s dopravcem a kupující nemá žádné nároky na pozdější reklamace poškozené zásilky vůči prodávajícímu.

Doporučený postup při poškození obsahu převzaté zásilky je dle zvoleného dopravce následující:

- v případě dopravy Českou poštou:

Kupující je povinen bez odkladu překontrolovat obsah zásilky. V případě poškození zboží během přepravy je nutné uplatnit reklamaci na kterékoliv pobočce České pošty ve lhůte do 2 pracovních dnů od převzetí předložením zásilky ve stavu, v jakém byla dodána. Česká pošta nepřijme reklamaci, pokud byla reklamovaná závada patrná už při dodání. Je důležité zachovat zásilku v původním stavu včetně obalů a výplní.

- v případě dopravy službou PPL:

Kupující je povinen bez odkladu překontrolovat obsah zásilky a případné závady hlásit přepravci ihned, nejpozději do 3 dnů od doručení zásilky. Je důležité zachovat zásilku v původním stavu včetně obalů a výplní.

Vzhledem k charakteru nabízeného zboží ( porcelán, sklo a keramika ) důrazně doporučujeme otevřít zásilku bezprostředně při převzetí a překontrolovat zda není zboží poškozeno.

Pokud zásilka jeví známky poškození odmítněte ji převzít ! Protokol o převzetí nikdy nepodepisujte aniž zboží zkontrolujete.

Pokud k této nepříjemné situaci dojde, kontaktujte nás prosím neprodleně ( nejpozději však následující pracovní den ) o vzniklém stavu prostřednictvím e-mailu. Situace bude vyřešena v nejkratším možném čase.